Lestari, Ainul Tria, and Khalid Iskandar. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Bank BTN Cabang Tegal ”. Journal of Economic and Management (JECMA), vol. 3, no. 2, Aug. 2021, pp. 1-9, doi:10.46772/jecma.v2i1.513.