Pemanfaatan Artificial Intelligence untuk Meningkatkan Efisiensi Layanan Birokrasi pada Organisasi Perangkat Daerah Pemerintah Provinsi Jawa Tengah
Utilization of Artificial Intelligence to Improve the Efficiency of Bureaucratic Services in Regional Government Organizations of Central Java Province
Keywords:
artificial intelligence, layanan publik, birokrasi, ASN, pengabdian kepada masyarakatAbstract
Transformasi digital birokrasi menuntut pemerintah daerah untuk meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan publik. Artificial intelligence (AI) merupakan salah satu teknologi yang memiliki potensi besar dalam mendukung otomasi administrasi, pengolahan data, serta peningkatan responsivitas layanan pemerintahan. Namun, tingkat pemahaman dan kesiapan aparatur sipil negara (ASN) dalam memanfaatkan AI masih belum merata, terutama terkait aspek etika dan pelindungan data. Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan meningkatkan pemahaman dan kapasitas ASN Organisasi Perangkat Daerah (OPD) Pemerintah Provinsi Jawa Tengah dalam memanfaatkan AI secara tepat, aman, dan bertanggung jawab guna mendukung efisiensi layanan birokrasi. Metode pelaksanaan kegiatan berupa workshop tatap muka yang meliputi penyampaian materi konseptual, studi kasus pemanfaatan AI di sektor publik, diskusi interaktif, serta praktik penggunaan AI dalam konteks administrasi pemerintahan. Hasil kegiatan menunjukkan peningkatan pemahaman peserta terhadap konsep AI, kemampuan mengidentifikasi potensi penerapan AI dalam tugas birokrasi, serta meningkatnya kesadaran terhadap aspek etika dan keamanan data. Kegiatan ini menunjukkan bahwa pendampingan akademik melalui workshop praktis mampu memberikan kontribusi nyata dalam mendukung transformasi digital birokrasi di tingkat pemerintah daerah.
References
Afiqurrahman, A., Soetarto, H., & Yuliastina, R. (2022). Implementasi Peraturan Presiden Nomor 95 Tahun 2018 Tentang Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE) (studi pada smart government di Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Sumenep). Public Corner, 17(2), 1–15.
Astuty, A., & Susilowati, T. (2025). Artificial Intelligence sebagai Tantangan Transformasi Birokrasi dalam Pelayanan Publik di Era Digital. Journal of Innovative and Creativity (Joecy), 5(2), 7859–7864. https://doi.org/10.31004/joecy.v5i2.1287
Aziz, M. S., Subiakto, H., & Puspa, R. (2025). Diffusion of artificial intelligence across Indonesia: Digital disparities, local contexts, and policy implications. Masyarakat, Kebudayaan Dan Politik, 38(3), 276–292. https://doi.org/10.20473/mkp.V38I32025.276-292
Batjo, R., Karinda, K., Sandewa, F., & Saadjad, K. M. (2025). Sosialisasi e-government berbasis pemberdayaan masyarakat di tingkat desa. Jurnal IKRAITH-ABDIMAS, 2(1).
Dener, C., Nii-Aponsah, H., Ghunney, L. E., & Johns, K. D. (2021). GovTech Maturity Index: The State of Public Sector Digital Transformation. The World Bank. https://doi.org/10.1596/978-1-4648-1765-6
Marta Dinata, R., Marhaeni, & Lely Mustika. (2025). Sosialisasi Kecerdasan Buatan untuk Penguatan Literasi Digital di SDN Kademangan: Pengabdian Kepada Masyarakat Kampus Merdeka - Smart Village. Charity, 8(1). https://doi.org/10.25124/charity.v8i1.8612
OECD. (2025). Governing with Artificial Intelligence: The State of Play and Way Forward in Core Government Functions. OECD Publishing. https://doi.org/10.1787/795de142-en
Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 3 Tahun 2023 tentang Perubahan atas Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Dan Reformasi Birokrasi Nomor 25 Tahun 2020 Tentang Road Map Reformasi Birokrasi 2020—2024. (2023, March 13). BPK. https://peraturan.bpk.go.id/Details/254769/permen-panrb-no-3-tahun-2023
Peraturan Presiden (Perpres) Nomor 95 Tahun 2018 tentang Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik. (2018, October 5). [Peraturan Perundang-undangan]. BPK. https://peraturan.bpk.go.id/Details/96913/perpres-no-95-tahun-2018
Strategi Nasional Kecerdasan Artifisial Indonesia 2020–2045. (2020, July). BPPT.
Undang-undang (UU) Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi. (2022, October 17). BPK. https://peraturan.bpk.go.id/Details/229798/uu-no-27-tahun-2022
Premana, Agyztia, and Otong Saeful Bachri. "SISTEM PRESENSI SISWA BERBASIS FACE-API JS DAN WHATSAPP GATEWAY." JATI (Jurnal Mahasiswa Teknik Informatika) 9.5 (2025): 7798-7806.
Wadipalapa, R. P., Katharina, R., Nainggolan, P. P., Aminah, S., Apriani, T., Ma’rifah, D., & Anisah, A. L. (2024). An Ambitious Artificial Intelligence Policy in a Decentralised Governance System: Evidence From Indonesia. Journal of Current Southeast Asian Affairs, 43(1), 65–93. https://doi.org/10.1177/18681034231226393
